Una plataforma RMM construida desde cero para distribuidores e instaladores de TPV de hostelería en España. Esto es lo que vas a poder hacer desde el día uno.
Visibilidad continua de cada equipo del parque sin que el cliente note nada.
El agente reporta hostname, marca/modelo, CPU, RAM, disco, SO, versión, IP local/pública, idioma del Windows. Cero formularios manuales.
CPU, RAM, disco, red, temperatura. Frecuencia configurable por organización. Histórico mantenido con retención GDPR.
El cajón inteligente, la térmica y el datáfono no son "USB cualquiera". Los identificamos por VID/PID y por proceso/servicio.
Probamos la cola de envío de cada TPV: ¿está enviando?, ¿hay backlog?, ¿algún rechazo de AEAT? Por TPV y por organización.
Tail de logs del agente y del TPV cuando lo necesitas. Sin SSH, sin tocar el servidor del local.
Cada agente reporta los hosts visibles en su LAN. Útil para detectar impresoras y datafonos nuevos antes de pisar el local.
Dos métodos, mismas credenciales, sin pedir al cliente que apunte ningún ID.
Cliente nativo con la mejor latencia, audio y transferencia de archivos. Se instala silencioso desde el panel y queda registrado como servicio Windows.
Cuando estás fuera de tu PC habitual y necesitas ayudar al cliente desde el móvil. Sin instalar nada, todo en el navegador.
Si algo se cae, lo levantamos. Si lo levantamos y se vuelve a caer, te avisamos.
Marca Numier.exe, Agora.exe o el binario que toque como "crítico". Si no aparece en tasklist, lo relanzamos en segundos.
Spooler, MQTT, Verifactu queue, datafono daemon. sc start automático cuando los detectamos parados.
"Cada lunes a las 4am, limpia %TEMP%, libera RAM, reinicia servicio X, comprueba disco". El cliente abre y todo está fresco.
El servicio Windows del agente tiene sc failure con restart 5s. Si crashea, vuelve solo. Watchdog interno verifica que el binario sigue respondiendo a MQTT.
Sin spam y sin diluir lo que importa.
Email, Telegram, webhook (Slack, Discord, Make, Zapier, tu helpdesk). Múltiples canales por organización con failover.
Plantillas listas: TPV offline > 5 min, disco > 90%, RAM saturada, CPU sostenida > 90%, Verifactu queue en error, cajón con jam, agent sin reportar > N min.
Filtra por organización, etiqueta, hora del día. "Solo de 9 a 23 los días que el bar abre". Nada de despertarte a las 4am por un TPV apagado a propósito.
Inbox priorizado dentro del panel. Digest diario por email con resumen "ayer pasaron estas 12 cosas".
El RD 1007/2023 obliga al envío fiscal en tiempo real desde el 1 de julio de 2026. Lo hacemos llevadero.
Empaqueta la actualización del TPV (Numier, Ágora, Glop…) y dispárala a 200 equipos a la vez. Con verificación de versión post-deploy.
Comprobamos cada N minutos que la cola Verifactu del TPV está procesando. Si hay backlog > X facturas, alerta.
Si AEAT rechaza un envío (token expirado, certificado caducado, datos corruptos), lo sabes en el panel antes que el cliente.
Resumen por organización: cuántas facturas se enviaron, cuántas rechazadas, qué TPV está fallando. Útil para gestoría.
Lo que tu cliente preguntará cuando vea el panel: "¿y puedo ver las ventas?". Sí.
Conector seguro contra la BD local (SQLite, Firebird, MS SQL Express). Solo lectura, datos agregados, sin sacar nada del local.
Tickets/día, ticket medio, top productos, comparativa semana actual vs anterior. Por TPV o por grupo (ej. "todos los de la cadena Bar Pepi").
"Avísame si las ventas de la semana caen un 20% vs el mismo día del mes pasado." El dueño se entera antes que el camarero.
Catálogo del TPV cargado en el panel. Útil para ver qué referencias hay duplicadas o qué carta está cargada.
Tu distribuidora, tus clientes y opcionalmente tus subdistribuidores. Todos en una arquitectura limpia.
Cada cliente (bar, cadena, grupo de hostelería) es una organización. Aislamiento total: no ven a otros, ni siquiera por error.
Owner, admin, técnico, read-only. Por organización. Un mismo email puede tener roles distintos en organizaciones distintas.
El cliente final tiene acceso de read-only a sus TPVs (para ver estado o ventas). Tu equipo de soporte tiene full. La cadena hostelera ve sus 30 locales agregados.
Si revendes a otros instaladores: cada uno con su panel, sus clientes, su facturación. Tu margen integrado en la plataforma.
Una plataforma que entra en el cumplimiento, no que lo complica.
TOTP estándar (Google Authenticator, 1Password, Authy). Códigos de recuperación impresos. Forzable por organización.
Claves dedicadas por integración (helpdesk, SIEM, ERP). Scopes finos: read-only, devices:write, audit:read.
Quién hizo qué, cuándo, desde dónde, en qué TPV. Login, control remoto, despliegues, cambios de config. Exportable, retención configurable.
Datos en Hetzner Alemania (UE), nunca fuera del EEE. DPA firmado, derecho al olvido, exportación de datos personales en un click. Log de accesos a datos personales.
Snapshot diario de la BD localmente con retención 14 días, más copia cifrada AES-256 a Backblaze B2 (off-site, 90 días). Restore documentado.
HTTPS TLS 1.3, MQTT TLS, agente con cert pinning. Tunnel reverso autenticado por mTLS. No hay puertos abiertos en el TPV.
Te enseñamos todo esto encima de tu propio TPV de prueba. Si no encaja, ningún drama.
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